Politique de confidentialité

Introduction

Gina Tricot protège votre vie privée lorsque vous utilisez nos services. C’est pourquoi nous avons élaboré une politique expliquant comment nous traitons et protégeons vos données personnelles. Cette politique peut être modifiée à tout moment ; veuillez donc toujours vérifier les conditions en vigueur. La version la plus récente de cette politique de confidentialité sera toujours disponible sur ginatricot.com.

Cette politique de confidentialité s’applique à nos services en ligne.

Qui est responsable de vos données personnelles ?

La société mère suédoise, Gina Tricot AB, est responsable du traitement de vos données personnelles et, à ce titre, veille à ce que celles-ci soient traitées correctement et conformément aux lois et réglementations en vigueur. D'autres sociétés appartenant au groupe Gina Tricot, à savoir Gina Tricot Försäljnings AB, Gina Tricot Norge AS, Gina Tricot Finland OY et Gina Tricot Danmark AS, peuvent également traiter vos données personnelles. Dans ce cas, le traitement s’effectuera conformément à la présente politique de confidentialité.

Où sont stockées vos données personnelles ?

Toutes les données personnelles que nous collectons à votre sujet sont stockées en Europe et dans l’Espace économique européen (EEE). Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est requis par une obligation légale. De plus, Gina Tricot peut partager vos données personnelles avec des tiers dans les situations décrites ci-dessous dans la présente politique de confidentialité.

Quelles données personnelles sont collectées ?

Nous collectons des informations sur vos achats et vos visites sur notre site web, telles que votre identité électronique, des informations sur les articles achetés, le prix d’achat, la date d’achat et le magasin où vous avez effectué un achat ou un retour. Si vous participez à un événement ou si vous nous contactez, nous collecterons également les données personnelles relatives à cette interaction.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Confirmer votre identité
• Traiter vos commandes et retours
• Vous contacter au sujet de la livraison ou si un problème survient concernant les articles commandés
• Vous informer que votre commande est prête à être récupérée
• Répondre à vos questions par e-mail ou via notre service client
• Vérifier votre âge si vous effectuez un achat en ligne (vous devez avoir au moins 18 ans) ou si vous souhaitez devenir membre de Spotlight (vous devez avoir au moins 16 ans)
• Tester et améliorer nos systèmes et services
• Prévenir la fraude ou l’utilisation abusive de nos services

Durée de conservation

Nous ne conserverons jamais vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus, et jamais plus longtemps que ce qui est requis par la loi. Passé ce délai, vos données seront supprimées. Nous conservons les factures pendant la période exigée par la loi suédoise sur la comptabilité.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez à tout moment révoquer ou modifier les consentements que vous avez donnés, ou refuser toute publicité ultérieure, en visitant ginatricot.com, en contactant notre service client ou via les communications que vous recevez de notre part.

Vous avez également le droit, une fois par an et gratuitement, de demander un rapport concernant les données que nous détenons à votre sujet, les finalités du traitement et la source des données collectées. Toute demande de ce type doit être faite par écrit et envoyée à notre service client à l’adresse indiquée ci-dessous.

Si vous estimez que Gina Tricot a traité vos données personnelles de manière incorrecte ou en violation de la loi, vous pouvez demander que ces données soient corrigées, bloquées ou supprimées, via ginatricot.com ou en contactant notre service client.

Nous refuserons votre demande de suppression si des obligations légales nous empêchent de supprimer certaines données immédiatement (comme celles prévues par la loi suédoise sur la comptabilité). Il se peut aussi que le traitement soit nécessaire pour faire valoir ou défendre des droits en justice. Dans ce cas, Gina Tricot continuera à traiter vos données personnelles conformément à la loi.

Vous avez également le droit de demander la limitation du traitement de vos données. Par exemple, nous pourrions limiter l’utilisation des données à des fins de vérification, ou bien les conserver uniquement pour la défense de droits légaux. Dans ces cas, vos données ne seront pas supprimées tant que vous ne nous en donnez pas l’instruction.

Vous pouvez également vous opposer à tout traitement fondé sur un intérêt légitime.

Vous avez le droit de demander le transfert de vos données personnelles à un autre responsable du traitement, à condition que cela soit techniquement possible et automatisé.

Si vous estimez que nous avons traité vos données de manière incorrecte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de votre pays.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Vos données personnelles ne seront ni transférées ni vendues à des tiers à des fins publicitaires. Elles peuvent cependant être transmises à des tiers si cela est nécessaire pour vous fournir un service, par exemple à un fournisseur chargé de la livraison ou de l’analyse des données à des fins d’envoi d’offres.

Les entreprises que nous utilisons ont signé des accords avec nous et ne peuvent utiliser vos données que selon nos instructions. Nous sommes juridiquement responsables du traitement effectué par nos prestataires de services.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Gina Tricot AB prend les mesures techniques et organisationnelles exigées par la loi pour garantir que vos données ne soient pas altérées, perdues, détruites ou consultées par des personnes non autorisées. Nos procédures de sécurité sont régulièrement mises à jour pour suivre les évolutions technologiques.

Toutes les transactions effectuées sur notre site web impliquant vos données personnelles sont cryptées via SSL (Secure Socket Layer).

Politique de cookies

Un cookie est un fichier de données envoyé par un site web et stocké localement dans le navigateur du visiteur. Lors d’une visite ultérieure, les informations contenues dans le cookie peuvent être récupérées pour informer le site de l’activité précédente du visiteur.

Nous utilisons les cookies pour analyser le trafic sur ginatricot.com et offrir une meilleure expérience utilisateur, par exemple en enregistrant le choix du pays ou les pages visitées.

En visitant ginatricot.com, vous acceptez que nous collections des informations sur vos visites à l’aide de cookies. Si vous ne souhaitez pas cela, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

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Réserves

Gina Tricot décline toute responsabilité en cas d’erreurs dans les illustrations ou les textes. Tout litige sera soumis au réseau des Centres Européens des Consommateurs : http://ec.europa.eu/consumers/ecc/-index_en.htm. Gina Tricot suit toujours les recommandations de ce réseau.

Force majeure

En cas de force majeure, les obligations de Gina Tricot sont suspendues. Si la situation perdure au-delà de deux mois, le client et Gina Tricot peuvent annuler le contrat sans indemnité.

Sont notamment considérés comme force majeure : grèves, maladie du personnel, perturbations des transports, interdictions d’import/export, catastrophes naturelles et guerre, qu’ils affectent l’entreprise ou ses fournisseurs.