Kaufbedingungen
Geltungsbereich
Die folgenden Bedingungen gelten für alle abgeschlossenen Verträge mit Gina Tricot Försäljnings AB, nachfolgend „Gina Tricot“ oder „wir“ genannt, bezüglich Kauf und Lieferung von Ware(n) über ginatricot.com/at an österreichische Käufer. Für eine bestimmte Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde die zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen.
Preise & Gebühren
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen mit Heimlieferung oder Lieferung an eine Abholstelle fällt eine Versandgebühr für Bestellungen im Wert von 49,99 € oder weniger an. Die Versandgebühr variiert je nach gewählter Versandart, weitere Informationen dazu findest du unter Lieferung.
Altersbeschränkung
Gina Tricot nimmt keine Bestellungen von Personen unter 18 Jahren entgegen, da man laut Gesetz volljährig sein muss, um einen Vertrag abschließen zu können.
Kauf
Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn du als Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail von Gina Tricot erhalten hast. Voraussetzung ist, dass du korrekte Angaben zu E-Mail- und physischer Adresse gemacht hast. Unser österreichischer Webshop liefert nur an Personen über 18 Jahre mit Wohnsitz in Österreich. Falls eine Lieferung aufgrund fehlender Lagerbestände nicht erfolgen kann, wird dies in deiner Versandbestätigung angegeben – dort wird der Artikel als „nicht geliefert“ aufgeführt.
Geschäftsbestellungen sind über unsere Webseite leider nicht möglich. Alle Bestellungen erfolgen als Privatperson. Wir stellen daher keine Rechnungen für Firmenkäufe aus, sondern arbeiten mit Kustom als Zahlungsanbieter und dessen Bedingungen.
Gina Tricot behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden mit hoher Retourenquote zu stornieren. Die Bewertung erfolgt nicht pro Bestellung, sondern systematisch anhand von Kauf- und Retourenverhalten.
Zahlungsoptionen
Debit-/Kreditkarte:
Der Betrag wird von deiner Karte abgebucht, wenn die Bestellung verschickt wird. Wir arbeiten mit einem autorisierten Kartenanbieter, der alle Kartendaten verarbeitet. Es werden keine Kartendaten von uns gespeichert. Natürlich ist die Übertragung verschlüsselt und wir unterstützen 3D-Secure für maximale Sicherheit. Es werden ausschließlich österreichische VISA-/Mastercards akzeptiert.
Alle Zahlungen bei Gina Tricot werden von Kustom abgewickelt, auch bei Kartenzahlung.
Lieferung
Wir streben an, die Lieferung innerhalb von 3–6 Werktagen vorzunehmen. Die Lieferzeit kann je nach Bestellaufkommen und Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Transportverzögerungen), variieren.
Welche Lieferoptionen verfügbar sind, hängt u. a. vom Wohnort und dem Umfang der Bestellung ab.
Teillieferungen erfolgen nicht. Es wird nur der Betrag der versendeten Artikel abgebucht. Sobald die Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Änderungen der Lieferadresse oder des Empfängers nach Abschluss der Bestellung sind leider nicht möglich.
Transport
Alle Sendungen werden mit DHL versendet. Bitte beachte, dass für die Endzustellung in deinem Land ein anderes Transportunternehmen als DHL verwendet werden kann. Das bedeutet, dass du Lieferinformationen von einem lokalen Zusteller (z. B. Österreichische Post) erhalten kannst, auch wenn du mit DHL bestellt hast.
Wenn ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird oder verloren geht, haften wir dafür, sofern der Kundenservice innerhalb von 2 Monaten informiert wird. Für Rücksendungen trägt der Kunde die Verantwortung. Sichtbare Schäden oder fehlender Inhalt müssen innerhalb von 1–3 Tagen nach Erhalt gemeldet werden – bitte informiere uns daher so schnell wie möglich.
Nicht abgeholte Sendungen
Deine Bestellung bleibt 7 Tage bei der gewählten Abholstelle, bevor sie an uns zurückgesendet wird. Bei Nichtabholung innerhalb dieser Frist berechnen wir eine Gebühr von 9,90 €.
Rückgabe
Du hast ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Rücksendungen müssen in im Wesentlichen unbenutztem und unbeschädigtem Zustand erfolgen.
Um eine Onlinebestellung zu retournieren, lege die Artikel in den Originalversandbeutel. Registriere deine Rücksendung hier. Mitglieder finden die Retoure unter „Mein Konto“. Bitte bewahre den Rücksendenachweis auf, bis du eine Rücksendebestätigung erhältst.
Unsere Kundenbetreuung hilft dir bei Reklamationen, Rückgaben oder allgemeinen Fragen zum Kauf. Du kannst dein Widerrufsrecht auch mit einem Standardformular ausüben.
Wenn du mit Karte bezahlt hast, wird der Betrag abzüglich Rücksendekosten von 4,90 € auf dein Konto zurücküberwiesen. Du zahlst nur für behaltene Artikel, Versandkosten und Rücksendekosten von 4,90 €. Bei fehlerhafter oder defekter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Für stark gebrauchte oder beschädigte Artikel behalten wir uns einen Abzug von bis zu 100 % des Warenwerts vor. Wenn du den Artikel zurückhaben möchtest, kann erneut eine Versandgebühr von 4,90 € anfallen.
Wenn bei einer Reklamation kein Mangel festgestellt wird oder der Fehler durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden ist, können wir eine Versandgebühr von 4,90 € erheben oder den Artikel kostenlos entsorgen. Bei einer berechtigten Reklamation fallen keine Kosten an.
Ein Umtausch ist nicht möglich – neue Artikel müssen separat auf www.ginatricot.com/at bestellt werden.
Rücksendungen sind ausgeschlossen bei: Unterwäsche und Bademode mit entfernten Hygienestreifen, Kosmetik sowie Ohrringen. Diese Artikel können aber bei Mängeln reklamiert werden.
Schuhe müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Produktmängel
Bei offensichtlichen Material- oder Produktionsfehlern sowie Transportschäden kontaktiere uns bitte umgehend. Gina Tricot folgt dem Konsumentenschutzgesetz.
Die Reklamationsfrist beträgt 3 Jahre und gilt nicht bei normalem Verschleiß. Reklamationen müssen innerhalb angemessener Frist (max. 2 Monate) nach Feststellung erfolgen. Mängel, die innerhalb eines Jahres auftreten, gelten als ursprünglich vorhanden.
Zur Reklamation: Lege den Artikel in den Versandbeutel und registriere die Reklamation online.
Sicherheit
Für alle Kartenzahlungen nutzen wir SSL-Verschlüsselung. Die Gültigkeit der Karte und ausreichende Deckung werden geprüft. Gina Tricot behält sich das Recht vor, Kartenzahlungen abzulehnen.
Datenschutz
Gina Tricot Försäljnings AB ist Verantwortlicher für die übermittelten personenbezogenen Daten. Diese Daten werden zur Vertragserfüllung, Kundenpflege und Marketingzwecken verwendet.
Du hast das Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung oder kontaktiere uns unter dpo@ginatricot.com.
Cookie-Richtlinie
Cookies sind Daten, die lokal im Browser gespeichert werden. Bei erneutem Besuch können Informationen über vorherige Besuche abgerufen werden.
Wir verwenden Cookies zur Analyse des Websiteverkehrs und zur Verbesserung der Nutzererfahrung. Das betrifft etwa Länderpräferenzen oder Seitenaufrufe.
Mit dem Besuch unserer Seite stimmst du der Verwendung von Cookies zu. Wenn du keine Cookies akzeptieren möchtest, kannst du deine Browsereinstellungen ändern. Weitere Infos findest du unter http://www.allaboutcookies.org.
Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Vorbehalte
Gina Tricot übernimmt keine Haftung für eventuelle Fehler in Bild oder Text. Streitfälle verweisen wir an die „Schlichtung für Verbrauchergeschäfte“. Wir folgen stets deren Empfehlungen.
Gemäß dem österreichischen Alternative-Streitbeilegung-Gesetz sind wir bereit, an Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen: www.verbraucherschlichtung.at office@verbraucherschlichtung.at
Auch die Beschwerde bei der Europäischen Verbraucherzentren ist möglich: http://ec.europa.eu/consumers/ecc/
Gina Tricot folgt stets den Empfehlungen der Europäischen Verbraucherzentren.
Force Majeure
Im Falle höherer Gewalt werden unsere Verpflichtungen ausgesetzt. Dauert der Zustand länger als 2 Monate, können beide Parteien den Vertrag ohne Entschädigung kündigen.
Höhere Gewalt umfasst z. B. Streik, Krankheit, Transportprobleme, Import-/Exportverbote – auch bei unseren Lieferanten.
Unternehmensinformation
Gina Tricot Försäljnings AB
Teknologgatan 2
503 38 Borås
Tel.: +46 33 799 19 00
Org.-Nr.: 556994-5818
USt-IdNr.: SE556994581801
Die Kaufinformation ist gültig ab 11.06.2025