retur
Vi tillämpar 30 dagars ångerrätt som börjar gälla från det att du mottagit din beställning. Vi ber dig returnera varan till oss i bra skick. Du kan alltid göra en retur i någon av våra butiker, då behöver du inte registrera din retur. För att göra en retur i någon av våra butiker behöver du ha med dig varan du ska returnera samt ordernumret för beställningen.
Om du vill returnera produkter från en onlinebeställning, lägg varorna du vill returnera i påsen de kom i. Klicka sedan här för att registrera din retur och följ instruktionerna. Om du är medlem hittar du returregistreringen för beställningen på mina sidor. Vänligen spara returkvittot tills du har mottagit din returbekräftelse.
Vid returer till vårt webblager kan ett prisavdrag komma att tillämpas. Ytterligare information om det hittar du i våra köpvillkor. Vid retur till vårt webblager debiteras även en avgift på 39 kronor som dras av från det belopp du ska få tillbaka.
Returrätten gäller inte för presentkort, trosor, kosmetik, örhängen och badkläder där skyddsplasten har avlägsnats. Eventuella fel kan självklart reklameras.
Vid retur av skor ska skorna returneras i den kartong de levererades i.
Vid reklamation där vi inte påträffar något fel på plagget, eller om det är ett fel orsakat av användningsfel kan vi komma att debitera en avgift på 39 kronor för att returnera plagget till dig, eller kassera det utan kostnad. Vi kommer självklart att hålla dig uppdaterad under ärendets gång. Vi debiterar aldrig någon avgift vid godkänd reklamation.
Vid retur av order som betalats med ett presentkort eller tillgodokvitto kommer du få ett separat mail med ett tillgodokvitto. Det kan du använda på samma sätt som ett presentkort när du handlar online eller i butik. Om presentkortet eller tillgodokvittot du betalade med inte täcker hela ordersumman kommer du först att få tillbaka pengarna till den andra betalningsmetod du använt, och sen genom ett tillgodokvitto. Detta gäller även om hela produktsumman betalats av presentkort eller tillgodokvitto och endast frakten betalats av övrig betalmetod.
Om returen genomförs på ett köp som genomförts i butik så skrivs tillgodokvittot ut från kassan och du får ett fysiskt tillgodokvitto. Detta går att använda på samma sätt som det digitala tillgodokvittot.
Varor kan endast returneras i det land de är köpta i. Gäller för både online och i butik.
Ångerrätt
Ångerblankett
Du som konsument kan använda den här blanketten om du vill ångra ett avtal. Du kan också ångra dig på andra sätt såsom att returnera produkten/produkterna till oss per post eller i butik.
Retur av present
För att returnera en produkt i butik som du har fått som present gäller följande:
- Om produkten är köpt i butik, behöver du ta med kvittot vid returen.
- Om produkten är köpt online, behöver du ha tillgång till ordernumret.
frågor & svar
Hur många dagar har jag på mig att returnera?
Du har 30 dagar på dig att returnera, räknat från den dagen du mottagit din order. För att du som kund skall kunna utnyttja dina 30 dagars returrätt för en vara gäller det att den inte är använd, att etiketter finns kvar och att den i övrigt är i gott skick. Underkläder, badkläder där skyddsplasten har avlägsnats, kosmetik och örhängen samt presentkort går inte att returnera.
Kostar det något att returnera?
Du står i de flesta fall för returen. Har du betalat med kort sätts pengarna för returen tillbaka in på kortet. Betalar du med faktura, justerar du själv beloppet för returen på fakturan som skickades via mail. Du betalar endast för de varor du behåller och returporto 39 kr. I det fall din order hade en fraktavgift på sid när du skapades så ska även den betalas in. Om hela order returneras, betalar du endast returporto 39 kr. Om du returnerar delar av din order kommer du att betala fraktavgiften för ordern samt returavgiften. Vid retur i butik tillkommer ingen returfrakt.
Jag fick inte med någon returettikett i min beställning, hur gör jag?
Du kommer att få returetiketten när du har registrerat din retur via denna länk. Om du vill returnera i butik behöver du ingen returetikett.
Vad betalar jag på min faktura vid retur/reklamation?
Du betalar endast för de varor du behåller och returporto 39kr. I det fall din order hade en fraktavgift när den skapades så ska även fraktavgiften betalas in. Om hela order returneras, betalar du endast returporto 39 kr. Om du returnerar delar av din order kommer du att betala fraktavgiften för ordern samt returavgiften. Vid retur i butik tillkommer ingen returfrakt.
Vid reklamation där vi inte påträffar något fel på plagget, eller om det är ett fel orsakat av användningsfel kan vi komma att debitera en avgift på 39 kronor för att returnera plagget till dig, eller kassera det utan kostnad. Vi kommer självklart att hålla dig uppdaterad under ärendets gång. Vi debiterar aldrig någon avgift vid godkänd reklamation.
Hur lång tid tar det innan jag får mina pengar återbetalda?
Du får räkna med att det kan ta upp till två veckor från det att du skickat din retur, tills vårt lager mottagit och registrerat din retur. Har du betalt med kort, kan det ta mellan 3-5 bankdagar tills pengarna finns tillgängliga på kortet igen.